Usa la página de registro con tu correo y contraseña. Si tienes código de invitación, introdúcelo durante el registro y revisa la relación en la página de invitaciones.
¿Qué hago si olvido la contraseña?▼
Entra en Olvidé mi contraseña desde la página de inicio de sesión. Verifica con tu correo registrado y nombre verificado, luego define una nueva contraseña. Si no has completado la verificación, contacta con soporte.
¿Cómo actualizo datos de la cuenta?▼
Abre Ajustes para cambiar monedas, enviar solicitudes de cambio de correo y ver el estado de identidad. Cambios sensibles como el correo requieren revisión.
Tarjetas
¿Cómo añado una U-Card?▼
Pulsa Añadir tarjeta en la página principal. Elige una tarjeta disponible y completa la autorización de billetera. La tarjeta aparecerá en tu billetera de tarjetas.
¿Se muestran los datos de la tarjeta tras autorizar?▼
Sí. Tras la autorización, se puede mostrar número completo, vencimiento, CVV y titular. Antes de autorizar, los datos sensibles permanecen ocultos.
¿Cómo desactivo o elimino una tarjeta?▼
Abre Gestión de tarjetas para pausar, reactivar o eliminar. Eliminar borra el registro en la plataforma; si quieres detener el acceso de la billetera, revoca la autorización en tu billetera o en la página de autorización.
Autorización de billetera
¿Qué billeteras son compatibles?▼
Se admiten billeteras EVM comunes como MetaMask, OKX Wallet, Bitget Wallet, TokenPocket, Trust Wallet e imToken. En móvil, la página puede abrir el navegador interno de la billetera.
¿Por qué autorizar USDT y USDC?▼
El flujo de tarjeta necesita una autorización de stablecoins para financiar o liquidar operaciones. Los activos permanecen en tu billetera antes de una operación real. Autoriza solo si entiendes el riesgo.
¿Puedo revocar la autorización?▼
Sí. Puedes revocar la aprobación del token en tu billetera o usar la página de gestión de autorizaciones para revisar tarjetas vinculadas y dejar de usarlas.
Pagos y comisiones
¿Qué hago si falla un pago?▼
Revisa saldo, autorización, estado de tarjeta, red y compatibilidad del comercio. Si sigue fallando, contacta con soporte indicando los últimos cuatro dígitos y la hora.
¿Cómo se calcula el tipo de cambio?▼
La página muestra una tasa de referencia en vivo que se actualiza periódicamente. La liquidación real depende de la tasa del sistema y el resultado on-chain en el momento del pago o transferencia.
¿Cómo se cobran las comisiones?▼
Este tema se enfoca en una experiencia U-Card de baja pérdida. Las comisiones, promociones y costes de tarjeta física dependen de avisos en la app o confirmación de soporte.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo puede ayudarte con registro, autorización, tarjetas y pagos.
