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帮助中心

账户相关

如何注册账户?
点击注册按钮,使用邮箱和密码创建账户。若你有邀请码,也可以在注册时填写,后续可在邀请页面查看绑定关系。
忘记密码怎么办?
在登录页进入忘记密码,使用注册邮箱和认证姓名验证身份后即可设置新密码。若尚未完成认证,请联系客服协助。
如何修改账户资料?
进入设置页面可调整常用币种、邮箱修改申请、实名认证状态等信息。涉及邮箱等敏感信息时,需要等待后台审核。

卡片相关

如何添加 U 卡?
在首页点击添加卡片,系统会展示可授权卡片。选择卡片并完成钱包授权后,该卡会进入你的卡包。
授权后卡片信息会显示吗?
完成授权后,卡包会显示完整卡号、有效期、CVV 和持卡人信息。未授权前,敏感信息会被隐藏。
如何删除或停用卡片?
进入卡片管理,可暂停、恢复或删除卡片。删除只影响平台内的卡片记录,如需停止钱包授权,请在钱包或授权管理页撤销授权。

钱包授权

支持哪些钱包?
支持常见 EVM 钱包,包括 MetaMask、OKX Wallet、Bitget Wallet、TokenPocket、Trust Wallet、imToken 等。移动端会尝试打开对应钱包内置浏览器。
为什么要授权 USDT 和 USDC?
卡片需要读取并使用你的稳定币授权额度来完成充值或结算。资产在实际操作前仍保留在你的钱包中,请只在确认风险后授权。
可以撤销授权吗?
可以。你可以在钱包里手动撤销代币授权,也可以通过授权管理页查看已绑定卡片并停止使用。

支付与费用

支付失败怎么办?
请先检查钱包余额、授权额度、卡片状态、网络是否正确,以及商户是否支持该卡类型。仍失败时,请携带卡片尾号和时间联系客服。
汇率如何计算?
页面展示实时参考汇率,数据会定时刷新。实际结算以支付或划转发生时的系统汇率和链上执行结果为准。
手续费如何收取?
当前主题主打低损耗 U 卡体验。具体费率、优惠期和实体卡费用以后台公告、页面提示或客服确认为准。

还有其他问题?

我们的客服团队可以协助处理注册、授权、卡片和支付问题。

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